Яндекс Деньги – идентификация в Евросети

Всем привет! Начну с того, что кошелек Яндекс.Денег у меня заведен достаточно давно — понадобился когда-то для небольших переводов. А так как все финансовые операции в сети я провожу через Webmoney, то не уделял своему кошельку достаточного внимания.

И вот на днях, читая новости на Хабре, появилась информация о платежной системе Яндекс, у которой появился новый более доступный способ идентифицировать себя в системе как надежного пользователя. Речь пойдет про идентификацию Яндекс Денег в любом салоне Евросети.

Без проверки паспортных данных пользователи этой платежной системы считаются анонимными и имеют некоторые ограничения на размер платежей. Пользователи, прошедшие идентификацию, считаются добросовестными и система ЯД им больше доверяет. Кроме того, у них появится возможность прикрепить к счету свой кошелек Webmoney.

Конечно существуют и другие способы проверки личности пользователя:

• Визит в офис — необходимо лично явиться в офис с документом, удостоверяющем личность, где заполнить заявление. В России офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Ростове-на-Дону. Есть еще парочка офисов в Украине. Сами понимаете, что ехать в другой незнакомый город ради подачи заявления нет никакого желания.
• Заявление по почте — придется идти к нотариусу и заверять подпись на заявлении. Довольно проблематично, потому что не каждый нотариус готов заверить именно подпись, а не весь документ целиком.
• Онлайн-проверка в Equifax — через бюро кредитных историй. Чтобы пройти идентификацию таким образом необходимо иметь кредитную историю. Да, я брал кредит в прошлом году, но в бюро не оказалось этих сведений. Так жаль, ведь это отличный способ не выходя из дома идентифицироваться.
• Платеж через систему CONTACT — не знаю что за контора, вроде занимается денежными переводами, мне лень это выяснять, поэтому тоже пропускаю.
• Подключение услуги «Связь с банком» — необходимо иметь карту банка «Открытие», которой у меня нет.

Вот и получается, что по тем или иным причинам мне не удалось подобрать оптимальный вариант. А ради «лишь бы было» нет желания заморачивать себе голову.

Появление способа для идентификации Яндекс Денег через Евросеть — наиболее подходящий вариант, салоны расположены повсюду и один из них неподалеку от моего дома. Не повезло консультанту, который работал вчера в ТРЦ «Апельсин» в Вологде, т.к. вечером после работы пришел я 😀

Заранее оформил и распечатал заявление, взял паспорт и отправился в Евросеть. Консультанту пришлось долго и упорно объяснять, что мне требуется. Он ответил что не знает что делать, а я — первый человек, который обращается с таким вопросом. Что делать? Благо заранее подготовился и распечатал страничку сайта ЯД с инструкцией как пройти идентификацию таким образом, дал ему прочитать.

В салоне начал скапливаться недовольный народ, образовалась небольшая очередь, начал пропускать некоторых посетителей 😛 Внимательно изучая инструкцию, увидел номер внизу страницы и позвонил в поддержку Яндекс Деньги. Девушка поинтересовалась в каком я нахожусь городе, адрес магазина и рекомендовала позвонить оператору Евросети. Она продиктовала номер, на том конце ответил консультант головного офиса и сказал что лучше связаться с местными представителями.

Небольшая предыстория. Дело в том, что с «местными» мне уже довелось пообщаться по телефону еще днем. Сотрудница, назвавшаяся консультантом call-центра, немного затихла когда услышала мой вопрос, сообщила что я могу пополнить счет в любом салоне…

Простите, но я спросил совсем о другом! На что я в очередной раз услышал что меня переведут на другой номер пообщаться с оператором в салоне. Несколько секунд ожидания, тихая незатейливая мелодия в трубке и… обрыв связи… Этот замкнутый круг мог продолжаться бесконечно.

Продолжаю свой рассказ. В конечном счете консультант в салоне и представитель местного офиса Евросети общались минут 5, если не больше — они оба не знали что делать и могли лишь строить догадки. В инструкции по идентификации написано, процитирую:

Попробовали пополнить счет Яндекс Денег на 50 рублей и при этом заполнить паспортные данные. Не получилось, т.к. сумма к зачислению выходила 0 рублей, а 50 рублей взимались в качестве комиссии за ввод паспортных данных. Решили пополнить кошелек на 1 рубль + комиссия 50 рублей за ввод паспортных данных, в сумме 51 рубль. Заявление я оставил в салоне (правда консультант не знал что с ним делать), взял чек и пошел домой с надеждой что все получится.

Прихожу, открываю страницу и получаю уведомление о незавершенном процессе идентификации, пройдя по ссылке вижу мои паспортные данные, подтверждаю.

Все получилось, теперь я идентифицированный пользователь!

Вот такая история, из которой можно сделать сразу два вывода:

• В Евросети сотрудники не в курсе происходящего и не знают про идентификацию ЯД (не знаю как в Москве, но в Вологде все довольно печально с этим…)
•  В инструкции на сайте ЯД указано заплатить 50 рублей, что вводит в ступор консультантов и в недоумение клиентов т.к. заплатить пришлось 51 рубль — минимальную сумму с указанием паспортных данных, которую позволяет провести система Евросети. Получается что формулировка «из них 1 рубль будет зачислен на ваш счет» недостоверна.

Правильнее звучало бы так:

Надеюсь мой опыт и эта история кому-нибудь пригодятся, если захотите пройти идентификацию счета. PS: потренируйтесь несколько раз произнести слово «идентификация», потому как у меня не всегда удавалось его выговорить 😀