Как пожаловаться на сайт в поисковую систему?
Здравствуйте, друзья! Количество существующих в интернете сайтов просто колоссальное, и конечно же нет возможности следить за всеми сразу и вовремя наказывать владельцев, размещающих неприемлемый контент. Как и главное куда жаловаться, если сайт по Вашему мнению нарушает законы или правила поисковых систем?
Итак, кому же пожаловаться, если в интернете вы «наткнулись» на сайт-нарушитель? В первую очередь — это хостер. Большинство вебмастеров используют услуги хостинг-провайдеров, предоставляющих им место для размещение сайта на сервере и гарантирующих бесперебойную доступность сайта в сети. Если хостер обслужит сайт, который нарушает закон, у него возникнут проблемы. И именно поэтому в интересах хостинг-провайдера «разобраться» с сайтом, содержащим неприемлемое содержание.
Правда, в некоторых случая хостинг-провайдер все же может отказаться что-либо предпринимать без приговора суда. Кроме того, если жалоба Ваша никак не связана с нарушением закона (например, использовались запрещенные методы продвижения), то хостер вам не помощник, данные проблемы его не касаются. В таких ситуациях пожаловаться на сайт можно в поисковые системы.
В каких случаях следует жаловаться на сайт?
Причин тому может быть несколько. Например, давайте рассмотрим те причины, которые являются основанием для жалобы на сайт в Gооgle:
- неприемлемое содержание, такое как призывы к беспорядкам, сайты с содержанием «для взрослых» и прочее;
- сайт заражен вирусами и другим вредоносным ПО, что угрожает заражением компьютера (с целью кражи паролей, проведения DDoS-атак и так далее);
- сайт для своего продвижения использует платные ссылки;
- сайт с нарушениями авторских прав (плагиат);
- фишинг — попытки незаконно получить конфиденциальную информацию (недавно можно было наткнуться на сайт в точности повторяющий внешний вид 2domains.ru, с похожим доменом, отличающимся всего одной буквой, а фишинговая страница с Ответами mail.ru встречается повсеместно до сих пор);
- веб-спам (страница использует запретные методы, чтобы продвинуть сайт в поисковой системе, либо не соответствует запросу поиска);
- сайт оглашает конфиденциальную информацию (намеренно или случайным образом произошла утечка конфиденциальной информации — такую ситуацию можно было наблюдать на одном из крупных сайтов прошлым летом);
- нарушаются права, связанные с торговыми марками, товарными знаками;
- и другие виды нарушений, не вошедшие в данный список.
А вот веские основания для отправки жалобы на сайт в Яндекс, в них отсутствуют пункты с авторскими правами, ведь ПС позиционирует себя как «зеркало» интернета:
- сайт содержит вирусы или другое вредоносное программное обеспечение;
- фишинговые сайты, вводящие пользователей в заблуждение, которые впоследствии из-за невнимательности оставляют на них свои логины и пароли;
- поисковый спам, в результате которого на страницах выдачи оказываются страницы не соответствующие запросу;
- прочие виды нарушений, противоречащие Лицензии на использование поисковой системы Яндекс.
Каждая поисковая система имеет специальную страницу, которая позволяет пользователям пожаловаться на недостойный, по их мнению, сайт. Но стоит быть готовым к тому, что жалобу свою придется хорошо обосновать. Делать это нужно для того, чтобы непорядочные вебмастера не пользовались данной формой для жалоб в своих корыстных целях, как способом «опустить» конкурента, понизить его в результатах выдачи или вообще исключить из индекса.
Как пожаловаться на сайт в Google
Инструмент для вебмастеров от Google дает возможность отправить отчет о поисковом спаме. Но для начала Вам предложат подумать еще раз и точно решить, не относится ли жалоба к какой-либо другой категории. Необходимая страница находится вот по этому адресу.
Если же Вы уверены в том, что это спам, нужно кликнуть по кнопке «Сообщить о веб-спаме» и заполнить форму — поисковый запрос, который вывел вас на сайт, адрес сайта-нарушителя и короткий комментарий:
Если ваша жалоба не связана со спамом, то необходимую форму вы сможете найти через Справку Google. Вам необходимо выбрать продукт Google, относящийся к жалобе и ее причину. После вы получите ссылку на нужную форму, которую и используете для написание запроса об удалении содержания сайта из Google.
Как пожаловаться на сайт в Яндекс
Пожаловаться на сайт в поисковой системе Яндекс Вам поможет форма Яндекс.Вебмастер для жалобы на веб-спам. Так же, как и в Google, нужно будет ввести поисковой запрос в случае обнаружения веб-спама, адрес сайта или страницы на которой обнаружен вирус, а также сообщение:
Рассказать о сайте, разглашающем конфиденциальную информацию или нарушающем авторские права, также можно, воспользовавшись формой обратной связи. Просто нужно выбрать в поле «Тема сообщения» подобающую жалобу.
В обоих случаях возможно прикрепить файл (скриншот), например с результатами выдачи, т.к. со временем она имеет свойство меняться. И в первом случае нужно будет подтвердить, что вы не робот, введя капчу Яндекса.
Если другая поисковая система, через которую Вы нашли сайт с неприемлемым контентом, не имеет формы для жалоб, то можно воспользоваться стандартной формой для обратной связи и в поле «Сообщение» написать жалобу. Правда, увы, в большинстве случаев ее рассмотрение занимает много времени.
Вам уже приходилось жаловаться подобны образом на сайты? Что повлияло на такой шаг и каковы результаты?
Бесполезно жаловаться.
Ответить
Да уж. В информационных войнах жаловаться нужно только для того чтобы был повод написать об этом, если противник заслуживает такого внимания 😮
Ответить
Жаловаться — это ниже моего достоинства!
Ответить
СерыйШансон, ну почему же, если имеются явные нарушения, то служба поддержки реагирует на обращения. В Яндексе это происходит быстрее, нежели в Гугле и получить ответ реальнее.
Analitik, все верно. Но и информационные войны тоже бывают разными — иногда это нечестная конкуренция между сайтами, а иногда и банальное хищение персональных данных, преднамеренный обман пользователей.
pimpik, скорее всего Вам не нравится самого слово «жаловаться», тогда можно назвать по другому — сообщить, например. Неужели плохо сообщить ПС о сайте, распространяющем вирусы или о фишинге? Это же наша безопасность в конце концов и ничего зазорного я не вижу.
Ответить
У меня дома на панели инструментов есть специальная кнопочка «Фу» 😀 Откуда она взялась не знаю, но на баннеры несколько раз я фукала)))
Ответить
Отличный способ топить конкурентов!
Ответить
Действительно, если сайт представляет опасность, почему-бы от него не избавиться. В сети нужны только качественные сайты.
Ответить
Жаловался я как-то в Яндекс на нарушение авторских прав. Получил ответ примерно такого плана — «проблемы индейцев нас не волнуют».
Ответить
Актуальненько…
Вчера увидел, что за одну неделю родились два клона моего блога 🙂
А ещё один сайт уже начал страдать от подобного клонирования.
В Яшу отписал. Жду. Пока не режу каналы слива информации. Интересен их ответ.
У Гугля тоже нашёл вот эту страничку «Сообщить о фишинг-странице»
Ответить
Кристина, интересно происхождение этой самой кнопочки… Какие данные и куда она передает? Быть может она сама является вредоносным ПО?
Жендос, конкурентов топить не приветствуется, куда приятнее занять лидирующие места с помощью здоровой чистой конкуренции, без применения серых или черных методов. Нужно относиться к продвижению как к спортивному соревнованию, где за допинг серьезно наказывают и снимают с дистанции.
Павел, полностью поддерживаю Вашу точку зрения. Ладно взрослые люди — распознают и обойдут стороной плохой сайт (и то между прочим не все), а дети подавно купятся на обман, поэтому бороться за качество нужно не только поисковым системам но и самим пользователям.
БЛОGГЕР, так и есть, «зеркало интернета» поэтому если возникают проблемы с авторством в Яндексе, то обращаться в эту ПС бесполезно. Для этого есть другие способы, о которых говорилось ранее — оригинальные тексты к примеру.
Xstroy, неприятная ситуация, сочувствую… В таком случае можно попробовать для начала связаться с владельцами этих сайтов по контактам и постараться урегулировать мирным способом. Если же не поможет — то переходить к более враждебным действиям — писать хостеру с требованием отключить аккаунты на которых расположены сайты. А в ПС написать стоит, результата может и не последовать, но лучше принять как можно больше мер. Также рекомендую закреплять за собой авторство контента — в Яндексе через оригинальные тексты, в Гугле через социальную сеть Google+
Ответить
Все правильно. Я считаю если на сайте какие-нибудь вирусы или что-то еще подобного рода, нужно сообщать куда следует, дабы спасти других потенциальных посетителей.
Ответить
Александр, верно, ладно мы с Вами, взрослые люди, но есть ведь еще и дети… Не все родители следят за тем по каким сайтам ползают их чада, каких вирусов нахватают. Те же люди пожилого возраста не все умеют пользоваться компьютерами и зачастую наивны, принимают всю информацию в сети за истину, тем временем мошенники выманивают деньги и это нужно пресекать всеми доступными способами.
Ответить
Т.е. любой дурак может подгадить владельцам сайта без всяких проблем 😡
Ответить
Борис, ну почему же, это совсем не так. В Яндексе и Гугле тоже ведь не дураки сидят и без особых причин не будут принимать какие-то действия по отношению к владельцам сайтов. А пакостить на вред конкурентам — не цивилизованно и не достойно уважения.
Ответить
Согласна что проблема большая. У меня не только скопировали контент, но и нагло нахамили. Обращение в Гугл и Яндекс ничего не дали, но решение есть с DMCA.com они с удовольствием занялись моим вопросом.
Проблема также стоит по nulled версиям шаблонов. Стоит что-то создать хорошее, придумать оригинальный стиль, и что? уже четверть интернета с таким дизайном. Я не вру, нагло воруютЪ. Согласна, применять какие-то оригинальные решения на основе CSS и js подсмотрев их у других не запретишь, но грабить вместе названиями классов, переменных копируя нуль в нуль — это уже наглость!
Ответить
Вот прочитала я тут, что жаловаться приличным людям не стало бы. И я так раньше думала. Пиши себе уникальный контент, покупай ссылки и т.п. Пока не столнулась с ситуацией, что мой сайт просел в выдаче на три года (я не знала о существовании фильтров) за переоптимизацию, в то время как конкуренты этим страдают еще больше, но они почему-то топе. Получается несправедливо, почему я не могу в этом случае обратить внимания яндекса на их некачественные с моей точки зрения сайты??
Ответить
Динара, ну почему не можете, присылайте им примеры запросов и адреса страниц которые, по Вашему мнению, не подходят под определение «качественные». Специалисты поиска всегда обращают на это внимание и используют подобные обращения в настройке алгоритмов.
А фильтр за переоптимизацию работает достаточно давно, в блоге Яндекса для вебмастеров была размещена новость об этом, да и на форумах обсуждалось. Предупрежден — значит вооружен. Сегодня конкуренты в топе, а что будет завтра — не известно.
Ответить
Уже так и сделала, есть первые результаты… А что будет завтра — не известно…
Ответить
Куда сообщить о нарушении авторских прав гугл картинок? Думаю никому не понравится, что их фото находится на общем обозрении
Ответить
Прежде чем жаловаться, выясните каким образом фото попало в сеть. Уточните какой характер носит это недоразумение. Если это Ваша личная фотография, например, выложенная в социальной сети, то поисковики ее проиндексируют, если доступ к профилю не закрыт настройками приватности.
Если фото общего характера (природа, животные и т.д.) и его у Вас скопировали без разрешения, то вполне подойдет стандартная форма обращения, указанная в статье. Потребуется подтвердить авторство работы.
Ответить
Вторые сутки ищу в интернете, куда подать жалобу по своей проблеме и не нахожу… А ситуация такова: вчера я проверяла как поисковики индексируют мои сайты и нашла две ссылки, в которых название моего блога, ссылки и скрины являются ссылками на сайт для взрослых. А мои блоги и сайты игровые. Я в полном отчаянии. Обратилась к Яндексу и Google — в помощи отказано.
До этого жуткого момента у меня произошел конфликт в интернете с одной дамой — ей все казалось, что я копирую ее сайт. Она писала мне гадости в мини-чаты, на E-mail, писала бесконечные жалобы.
Вот увидела вашу переписку — может быть, вы подскажете, как мне поступить? Что делать? Куда обратиться?
Ответить
Валентина, добрый день! Отказ со стороны поисковых систем вполне обоснован — у них нет причин исключать из поиска те страницы.
Здесь дело в другом, важную роль играет моральный аспект. В следующий раз старайтесь избегать конфликтов, потому что в порыве человек может совершать необдуманные действия и напакостить.
Для Google можно воспользоваться инструментом отклонения ссылок — добавьте в него страницы, где размещены плохие ссылки на Ваш сайт, чтобы исключить их влияние. Инструмент находится в панели для вебмастеров.
Для Яндекса такого механизма не существует. Попробуйте договориться с обидчицей, расставить все точки над i и прийти к мирному урегулированию спора. Уверен, она пойдет навстречу, ведь ей не нужны ответные меры в ее адрес. Или свяжитесь с владельцами сайтов, где размещены ссылки.
Ответить
Спасибо большое. Очень полезная статья. Не так давно «рухнул» сайт из-за злоумышленников, ворующих информацию и копирующих ее на дорвеи. Из за этого траффик в Гугле просел почти в 5 раз. Сейчас выявляю негодяев и жалуюсь на них Гуглу. Не знаю, поможет ли, но хочется надеяться. Надо возвращать посещалку. Жаль, что автоматические меры не так работают, и можно ждать месяцами, пока Гугл автоматом забанит злоумышленников 🙁
Ответить
Офигенная статья! Статья очень помогла расквитаться наконец с негодяем который скопировал мой сайт))
Что забавно, Яндекс сразу сказал что они лишь «зеркало интернета» и никаких мер они приминать не будут. А вот Google чуть ли не на следующие сутки заблокировал сайт в выдаче. Роскомнадзор же и вовсе не ответил…
Ответить
Здравствуйте.
На моём сайте, который был продан без моего ведома вместе с доменом (меня никто не уведомил, что сайт не удаляется автоматически после удаления аккаунта хостинга), где находятся мои личные фотографии, персональные данные, личное творчество, а также фото и персональные данные других граждан РФ и ЕС.
Новый «владелец» никак не реагирует (ограничился тем, что удалил мои контактные данные и скрыл часть контента — ту, в которой фигурируют иностранные соавторы). На данном этапе просто «пришла и говорю». Ибо иначе никак. Жаловалась, почти ни на что не надеюсь. Но просто так оставлять свой контент кому попало тоже не могу.
Если у вас есть сайт, и ваш контент воруют, тогда да — ваше право восстановят. Но если украли ваш сайт полностью вместе со всем контентом, то ничего не добьётесь. Единственный выход — «пиарить» по всем тырнетам сей факт. Никто не поможет — все закроют глаза, ибо есть новый владелец, он теперь хозяин и барин.
Ответить
Здравствуйте, Маргарита! Насколько я понял, вы удалили свой сайт (услугу хостинга) самостоятельно? Мои дальнейшие выводы могут оказаться не обоснованными, но мне кажется, что после удаления сайта и прошествии времени домен был просрочен и стал доступен для регистрации другими лицами, что собственно и произошло.
Ваш контент, включая персональные данные, скорее всего был восстановлен из Вебархива, который сканирует и сохраняет все сайты интернета, если не запретить ему доступ.
В вашем случае добиться удаления всего контента очень сложно, даже через суды, т.к. потребуются документы, подтверждающие авторское право. А вот за удаление персональных данных стоит бороться, даже если сайтом владеет другое лицо, ведь это прямое нарушение ваших прав. Дерзайте!
Ответить
Является ли нарушением отказ сайта предоставить возможность самостоятельно пользователем исправить личные данные или удалить учётную запись, которая к тому же связана с другими сайтами, которые в свою очередь связаны с банковским счетом?
При активации учётной записи был неверно указан год рождения, на вопрос как исправить ситуацию, служба поддержки отвечает что исправить личные данные невозможно и предлагает пригласить третьих лиц, чтобы они выполнили определенные действия которые возможно позволят исправить ситуацию. На просьбу удалить учётную запись, так как нет желания у третьих лиц с их сайтом работать, служба поддержки сайта перестала реагировать.
Ответить
Ruslan, добрый день. Ссылку из вашего комментария удалил. Сайт, который вы указали, является зарубежным ресурсом, который подчиняется юрисдикции другой страны, поэтому повлиять на администрацию зарубежного сайта с точки зрения российского законодательства не представляется возможным. Почитайте внимательно их пользовательское соглашение, возможно есть положения, на которые можно сослаться при запросе на удаление персональных данных.
Ответить